Marketplace Returns Administrator - Beautyhaul

Beautyhaul, sebuah platform e-commerce yang berfokus pada produk kecantikan, sedang mencari seorang Marketplace Returns Administrator untuk bergabung dengan tim kami di Tangerang. Sebagai Marketplace Returns Administrator, Anda akan bertanggung jawab langsung dalam mengelola dan memastikan proses pengembalian barang berjalan lancar. Anda akan bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan bergerak cepat, di mana setiap detail sangat penting. Ini adalah kesempatan yang sempurna bagi para profesional yang peduli dengan detail dan dapat beradaptasi dengan baik dalam situasi yang menantang.

Di Beautyhaul, kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman berbelanja yang luar biasa kepada pelanggan kami. Dengan bergabung sebagai Marketplace Returns Administrator, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memastikan kepuasan pelanggan melalui layanan pengembalian yang efisien dan profesional. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, peluang pertumbuhan karir, dan kompensasi yang kompetitif.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan memproses permintaan pengembalian barang dari pelanggan.
• Memastikan bahwa semua pengembalian diproses sesuai dengan kebijakan dan prosedur Beautyhaul.
• Bekerja sama dengan tim logistik untuk memastikan barang dikembalikan kepada pelanggan atau diproses sesuai dengan kebijakan perusahaan.
• Mengupdate sistem manajemen pengembalian (seperti Shopify, WMS, atau sistem internal Beautyhaul) untuk mencatat setiap transaksi pengembalian.
• Memantau dan menganalisis data pengembalian untuk mengidentifikasi tren dan masalah yang mungkin terjadi.
• Memberikan dukungan pelanggan yang profesional dan ramah dalam menangani pertanyaan dan keluhan terkait pengembalian barang.
• Mengikuti dan mematuhi semua regulasi dan peraturan yang berlaku dalam industri e-commerce.
• Melakukan tugas-tugas administratif lainnya yang terkait dengan manajemen pengembalian barang.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Marketplace Returns Administrator atau peran serupa di e-commerce.
• Paham dengan baik tentang sistem manajemen pengembalian seperti Shopify, WMS, atau sistem internal perusahaan.
• Memiliki kemampuan analisis data untuk mengidentifikasi tren dan masalah dalam proses pengembalian.
• Berpengalaman dalam menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik baik lisan maupun tertulis.
• Memiliki kemampuan multitasking dan dapat bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan bergerak cepat.
• Memiliki sertifikasi atau pelatihan dalam manajemen pengembalian barang akan menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan berbahasa Inggris akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait