Desk Collection

PT Digital Makmur Sentosa · 📍 Pontianak, Kalimantan Barat · Diposting 2026-10-17
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
Rp 10.000.000 – Rp 15.000.000 per month
PT Digital Makmur Sentosa adalah perusahaan yang bergerak dalam bidang teknologi informasi dan digital marketing. Kami sedang mencari seorang Desk Collection yang akan membantu kami dalam mengelola dan meningkatkan kualitas layanan pelanggan. Desk Collection bertanggung jawab langsung dalam menangani keluhan dan permintaan pelanggan melalui telepon, email, atau media sosial lainnya. Anda akan menjadi perantara antara pelanggan dan tim internal kami untuk memastikan bahwa setiap permintaan dan keluhan pelanggan ditangani dengan cepat dan efisien.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Menangani keluhan dan permintaan pelanggan melalui telepon, email, atau media sosial lainnya.,Menyediakan informasi yang akurat dan tepat waktu kepada pelanggan.,Mengkoordinasikan dengan tim internal untuk memastikan bahwa setiap permintaan dan keluhan pelanggan ditangani dengan cepat dan efisien.,Mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan.,Melaporkan dan menganalisis kinerja layanan pelanggan secara berkala.,Meningkatkan kualitas layanan pelanggan dengan memberikan pelatihan dan dukungan kepada tim internal.,Memastikan bahwa semua interaksi dengan pelanggan dilakukan dengan profesional dan ramah.,Mengikuti dan menerapkan pedoman dan prosedur perusahaan yang berkaitan dengan layanan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.,Pengalaman minimal 1 tahun dalam bidang customer service atau layanan pelanggan.,Kemampuan komunikasi yang baik dan ramah.,Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan mampu mengkoordinasikan dengan tim internal.,Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan mampu mengelola waktu dengan baik.,Kemampuan untuk bekerja dengan komputer dan software yang berkaitan dengan layanan pelanggan.,Mampu berbahasa Indonesia dan Inggris dengan baik.,Memiliki sertifikasi dalam bidang customer service atau layanan pelanggan adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Kemampuan komunikasi yang baikKemampuan untuk bekerja dalam timKemampuan untuk bekerja di bawah tekananKemampuan untuk mengelola waktuKemampuan untuk bekerja dengan komputer dan softwareKemampuan berbahasa Indonesia dan Inggris
Siap Melamar?
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang

Lowongan Terkait