Customer Chat Support (Sales Focus)

Bergabunglah dengan tim kami di Flokq di Yogyakarta untuk menjadi bagian dari perjalanan kami dalam mengembangkan layanan pelanggan yang luar biasa. Di sini, Anda tidak hanya akan membantu pelanggan dengan pertanyaan mereka, tetapi juga akan mengkualifikasi prospek dan mendorong konversi. Dengan menggunakan alat-alat terbaru seperti LiveChat dan Zendesk, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan kami untuk memberikan solusi yang cepat dan efektif. Ini adalah kesempatan yang luar biasa untuk berkembang dan berkontribusi pada misi kami.

Sebagai Customer Chat Support dengan fokus pada penjualan, Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan dan tim penjualan kami. Setiap hari Anda akan menangani berbagai pertanyaan dan permintaan, memastikan bahwa setiap pelanggan merasa didengar dan dipahami. Anda akan menggunakan kemampuan komunikasi yang luar biasa Anda untuk membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan, serta kemampuan analitis untuk mengidentifikasi peluang penjualan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan permintaan pelanggan melalui LiveChat dan Zendesk.
• Mengkualifikasi prospek potensial dan mengidentifikasi peluang penjualan.
• Membantu pelanggan dengan solusi cepat dan efektif untuk masalah mereka.
• Mengumpulkan dan menganalisis data untuk meningkatkan layanan pelanggan.
• Bekerja sama dengan tim penjualan untuk mendorong konversi.
• Membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan melalui komunikasi yang efektif.
• Memastikan bahwa semua interaksi pelanggan dilakukan sesuai dengan standar layanan pelanggan yang ditetapkan.
• Memberikan laporan rutin kepada manajemen tentang kinerja layanan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1-2 tahun dalam layanan pelanggan, khususnya dalam konteks chat atau call center.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan berbahasa Indonesia yang baik.
• Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat.
• Pengalaman dengan LiveChat dan Zendesk adalah nilai tambah.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
• Fokus pada hasil dan orientasi pelanggan.
• Pengalaman dalam industri penjualan adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait